¿Qué es un teléfono VoIP y cómo funciona?

“VoIP” se ha convertido en una palabra de moda en los últimos tiempos cuando se habla de teléfonos de negocios. Pero VoIP es más que un simple acrónimo que suena divertido; representa un gran paso adelante en el avance de los sistemas telefónicos modernos para empresas. La gran pregunta para todos es ¿qué es un teléfono VoIP?

Este artículo lo ayudará a obtener más información sobre las muchas opciones cuando se trata de VoIP, y le brindará la información que necesita para tomar la decisión de elegir el mejor servicio telefónico de VoIP para su empresa.

¿Qué es un sistema de teléfono VoIP?

Definición rápida: un teléfono VoIP es un dispositivo que utiliza internet en lugar de un par de cables de cobre como conexión directa. Los sistemas telefónicos VoIP le ofrecen opciones casi ilimitadas para movilidad, interoperabilidad y conectividad.

Probablemente estés leyendo esto porque ya has oído hablar de las funciones clave de VoIP, como:

Fácil instalación y configuración
Fácil escalado
Números de teléfono que te siguen a ti y a tus empleados.
La tecnología es compatible con tecnología más antigua.
Amplia disponibilidad e implementación económica.
Integración simple con otras aplicaciones de software.
Rango de opciones de dispositivo
Perfecta configuración en conexiones de internet existentes.

sistema de teléfono VoIP — Sistema de Teléfono VoIP

Tipos de teléfonos VoIP

Teléfonos fijos: los teléfonos fijos son como los teléfonos tradicionales, ya que se colocan en su escritorio o en una sala de conferencias. Puedes usar teléfonos fijos para:

Llamadas directas
Llamadas de conferencia
Acceso al correo de voz
Comunicaciones a través auriculares, bluetooth y teléfonos con altavoz.

Softphones: los softphones son teléfonos virtuales que viven en una aplicación en un dispositivo (como una computadora, tableta o teléfono inteligente) y también se pueden usar como un teléfono fijo. Hablaremos de las muchas opciones para los softphones en un artículo futuro.

Cómo funcionan los teléfonos VoIP

En el pasado, los teléfonos se conectaban a un PBX local (Private Branch Exchange). Esta máquina voluminosa manejaría todo el enrutamiento y garantizaría que cada llamada llegara a su destino adecuado. Las funciones del teléfono VoIP superan con creces las disponibles en los sistemas PBX antiguos.

Dado que los teléfonos VoIP procesan las llamadas telefónicas a través de Internet o la nube, la tecnología emplea el cableado de una red informática o WIFI para acceder a las redes telefónicas. No se necesita cableado de cobre adicional para usar su servicio de telefonía comercial VoIP. Su número de teléfono puede permanecer igual que antes, por lo que no hay ningún gasto en cambiarlo.

Debido a esto, hacer una llamada telefónica de VoIP es simple. Solo levante el auricular y marque un número. La tecnología está diseñada para hacerlo simple, no más complicado.

Esta misma idea se aplica a recibir una llamada telefónica de VoIP. Es lo mismo que cualquier otra llamada.

Entonces, independientemente del dispositivo telefónico que elija su empresa, puede conectarlo al sistema telefónico VoIP de manera simple y sencilla. Simplemente conecte los teléfonos y haga que su equipo técnico configure el sistema de la manera que mejor se adapte a sus necesidades particulares. Si utiliza un sistema de teléfono VoIP, con gusto lo ayudaremos a configurarlos.

Configuración de teléfono VoIP

En lugar de los conectores de teléfono RJ-11 de 6 clavijas, los teléfonos VoIP se conectan a la toma RJ-45 de 8 clavijas. Estos números RJ son los conectores que usa su computadora para conectarse a Internet.

Tanto el RJ-11 como el RJ-45 se ven muy similares. Para la persona promedio, a estos conectores simplemente se les llamará "conectores de teléfono" o "cables de Ethernet". Pero en realidad sirven para dos propósitos diferentes.

El RJ-11 está diseñado para conectar teléfonos analógicos, mientras que el RJ-45 está diseñado para conectar redes.

La mayoría de los teléfonos VoIP solo necesitan una conexión de red o enrutador. Es posible que algunos modelos más nuevos no necesiten cables y se puedan conectar a su red simplemente a través de WiFi.

Beneficios de un sistema de teléfono VoIP

Muchas de las características de un sistema de teléfono VoIP hablan por sí mismas:

Los teléfonos VoIP utilizan su conexión a Internet existente. Otros teléfonos comerciales requieren cableado de cobre dedicado separado de la conexión de red de la computadora.
Los teléfonos VoIP se vinculan a cuentas de usuario, no a números de teléfono. Le permiten cambiar entre llamadas simultáneas en una cuenta determinada.
Los teléfonos VoIP brindan a las empresas un fácil acceso a las funciones avanzadas de correo de voz.
Los teléfonos VoIP tienen un rango de audio de mayor calidad (el doble que el tradicional).
Los teléfonos VoIP se pueden configurar para PoE. Eso significa que obtienen energía a través de su cable de red Ethernet en lugar de un adaptador de corriente tradicional. Esto da como resultado que se tengan que enchufar menos transformadores a las regletas eléctricas en la oficina.

Determinar sus necesidades de negocio

Aquí, pasamos por las preguntas principales que su organización debe considerar antes de elegir un dispositivo:

Evaluar las marcas. ¿Hay nombres en los que confíes más que otros? Piense en el servicio también. ¿Tienen un servicio conveniente y de buena reputación?

Grandstream es la empresa fabricante líder de sistemas de VoIP, atiende las necesidades de empresas pequeñas a medianas y el mercado del consumidor mediante productos que reducen el costo de las comunicaciones, aumentan el nivel de seguridad y mejoran la productividad.
Polycom es el líder mundial cuando se trata de un compromiso productivo y efectivo con colegas, socios, clientes y prospectos. No puede ver una solución VoIP seria sin incluir su línea de productos en su proceso de toma de decisiones.
Cisco es el gran nombre en redes empresariales e infraestructura de Internet y otro jugador líder en el ámbito del hardware de VoIP.
Panasonic es uno de los principales innovadores mundiales en sistemas de telefonía VoIP. Su reputación de hacer dispositivos electrónicos de calidad se remonta a décadas.
Vtech es el mayor fabricante mundial de teléfonos inalámbricos y es bien conocido por sus juguetes educativos electrónicos.

Ahora debe hacer otras preguntas.

¿Cuántas líneas telefónicas necesita poder manejar cada dispositivo de su empresa?
¿Usted o su recepcionista ya usan auriculares? ¿Qué tipo de conector tiene él o ella? Un RJ-9 es un tipo de teléfono pequeño, mientras que el 2.5 mm es un conector redondo pequeño. Si necesita Bluetooth, asegúrese de que su dispositivo lo admita.
¿Es PoE importante para ti? Luego, asegúrese de que el dispositivo que elija tenga esa capacidad.
No te olvides de las necesidades futuras. Trate de predecir lo que necesitará en un año o incluso cinco años. ¿Este dispositivo será capaz de manejar un crecimiento saludable y realista? Independientemente de lo que elija, siéntase reconfortado por el hecho de que VoIP es más escalable y flexible que cualquier otro sistema telefónico del pasado.

Conclusión

Hay muchas opciones al comprar y configurar el servicio de VoIP de su empresa. Asegurarse de tener el mejor proveedor de VoIP, los mejores teléfonos y las mejores funciones al mejor precio significa tomar decisiones empresariales inteligentes basadas en hechos.

La buena noticia es que no está solo en este viaje, y hay profesionales que lo guiarán en el camino. Permita que los especialistas en VoIP de Punto One Technology lo ayuden a seleccionar el sistema telefónico perfecto para su empresa. Nuestro equipo de soporte estará encantado de guiarlo a través de varias opciones de teléfono disponibles y cómo configurarlas para satisfacer sus necesidades comerciales específicas.

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